Wanneer een klant online een bestelling plaatst is het niet mogelijk om een wijziging in de bestelling aan te brengen. Het gaat hierbij om een wijzigingen in het product. Het is dan enkel mogelijk om de order te annuleren en opnieuw te plaatsen maar doorloop voor het annuleren wel de juiste procedure, die kan je hier lezen.

Antwoord richting de klant
Geef in het antwoord aan de klant aan dat het niet mogelijk is om een wijziging in de order aan te brengen en dat de order in dat geval geannuleerd moet worden en dat zij deze opnieuw moeten bestellen. Daarbij wel belangrijk dat je kijkt in de order in hoeverre de order al verwerkt is want zodra het onderweg is kan deze niet zomaar geannuleerd worden. Uiteraard staat de klant vrij om in de tussentijd te bestellen wat zij wensen.

Het is wel mogelijk om een wijziging in het adres aan te brengen daarover lees je hier meer over : adreswijziging 

.