Het kan meerdere oorzaken hebben als een klant geen orderbevestiging heeft ontvangen

Ga de volgende punten altijd na:

Kan je op klantnaam de order zelf vinden?
Ja
- Controleer e-mail adres en pas aan indien nodig en breng deelnemer op de hoogte dat het e-mail adres niet juist was
-Download "factuur" en verstuur deze alsnog via ticket naar de klant

Nee
- Klant heeft zeer waarschijnlijk de betaling niet afgerond, de bestelling blijft wel zichtbaar in zijn account. Vraag de klant of hij zijn afschrift wilt controleren en indien deze inderdaad niet is betaald kan hij de order of opnieuw plaatsen of de bestaande bestelling alsnog afronden