Het is van belang dat de contactgegevens goed staan. Dit houdt in klant met voor en achternaam. Op deze manier vult het systeem met het antwoorden naar de klant al direct de voornaam in.
In onderstaand voorbeeld heeft de klant met zijn naam afgesloten en hierdoor weet je gelijk de klantnaam. Uiteraard zijn er ook andere manieren om hierachter te komen
1) Heeft de klant een order geplaatst? Dan zie je hier vaak ook de klantnaam staan.
