Het kan gebeuren dat klanten zich beroepen op hun rechten maar begrijpelijk dat we niet alle regels weten zoals deze in de wet staan beschreven. Een bekend platform waar consumenten informatie kunnen inwinnen is: Consuwijzer

De meest voorkomende onderwerpen vind je hieronder, door op het onderwerp te klikken kom je op de website van Consuwijzer:

Gebruik deze informatie voor jezelf en niet om letterlijk over te nemen en naar de klant te sturen

Online

- Bedenktijd 

- Informatieplicht 
- Aankoop niet geleverd (online)

Consumentenrecht 

- Consumentenrecht: ik heb iets gekocht, maar nu is het kapot. Wat zijn mijn rechten?
- Consumentenrecht: hoelang heb ik garantie en welke rechten heb ik dan?
- Consumentenrecht: moet ik bewijzen dat ik het product niet kapot heb gemaakt?
- Consumentenrecht: hoelang mag een reparatie duren als mijn product kapot is?
- Consumentenrecht: heb ik een bon nodig als ik terug ga naar de winkel?
- Consumentenrecht: ik heb iets gekocht, maar het is anders dan verwacht. Wat nu?
- Consumentenrecht: het product dat ik gekocht heb, heeft een klein foutje. Wat nu?